KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 31 Ekim 2026

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Özel Marjinal Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği (“Marjinal Dent” veya “Klinik”) olarak veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işliyoruz. Bu metin; web sitemizi ziyaret eden, bizimle telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçen, randevu sorgulama ve hasta memnuniyet formunu kullanan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

2. İşlenen kişisel veriler ve toplanma kanalları

Sağlık verileri: Web sitemiz üzerinden tanı, tedavi veya sağlık geçmişinize ilişkin bilgi toplanmaz. Randevu sorgulama için randevu notu, tedavi türü ve hasta numarası siteye hiç aktarılmaz. Tedavi sürecinizde klinikte işlenen sağlık verileriniz, sır saklama yükümlülüğü altındaki hekim ve sağlık personelimiz tarafından KVKK’nın 6. maddesi ve sağlık mevzuatı çerçevesinde işlenir; bu konuda klinikte ayrıca bilgilendirilirsiniz.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Randevu taleplerinizi almak, randevunuzu sorgulamanızı sağlamak ve randevu değişikliklerini yönetmek,
• Sorularınızı yanıtlamak ve sizinle iletişim kurmak,
• Hasta memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitemizi geliştirmek,
• Web sitesinin güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı önlemek,
• Onayınız olması halinde web sitesinin kullanımını istatistiksel olarak analiz etmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak.

4. Hukuki sebepler

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c): randevu oluşturma ve sorgulama, iletişim talepleri,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m. 5/2-ç),
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (m. 5/2-f): site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi,
• Açık rızanız (m. 5/1): analitik çerezler ve bu kapsamdaki yurt dışı aktarım. Rızanızı dilediğiniz zaman sayfanın altındaki “Çerez Tercihleri” bağlantısından geri alabilirsiniz.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak şu taraflara aktarılabilir:

• Barındırma (hosting) hizmeti sağlayıcımız: Web sitemiz ve veritabanımız bu hizmet sağlayıcının sunucularında çalışır; sunucular yurt dışında bulunabilir.
• Google LLC: Onay vermeniz halinde Google Analytics ziyaret istatistikleri; ayrıca sitede kullanılan yazı tiplerinin yüklenmesi sırasında IP adresiniz.
• WhatsApp (Meta Platforms): Yalnızca WhatsApp butonuna tıklayıp bize mesaj göndermeyi seçtiğinizde.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Hukuken yetkili makamların talebi halinde ve mevzuatın öngördüğü ölçüde.

Yurt dışına aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara (standart sözleşme veya açık rıza gibi) uygun olarak yapılır.

6. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar ve çerezler aracılığıyla, telefon, WhatsApp ve e-posta yoluyla, randevu sorgulama için ise klinik randevu sistemimizden aktarılarak, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

7. Saklama süreleri

• Randevu sorgulama bilgileri: Şifreli olarak saklanır ve randevu günü sona erdiğinde (gece 00:00) otomatik olarak silinir.
• Randevu sorgu deneme kayıtları: 24 saat sonra silinir.
• Hasta memnuniyet formu yanıtları ve iletişim kayıtları: İşleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır, süre sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
• Analitik çerezler: Çerez Politikası’nda belirtilen süreler boyunca.

8. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• İşlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak Ömer Ağa Mahallesi. Şahabettin Bilgisu Caddesi. Dostluk İş Hanı. No:B 41310 İzmit/Kocaeli adresine, güvenli elektronik veya mobil imzalı olarak ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@marjinaldent.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarife uygulanabilir.